Kalite Politikamız

OMSAN Lojistik olarak, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak güvenilir, sürdürülebilir ve yüksek kalitede lojistik hizmetler sunmayı, müşteri memnuniyetini ve hizmetlerimizin sürekli gelişimini temel önceliklerimizden biri olarak kabul ederiz. Bu doğrultuda;

• Müşterilerimizin ve ilgili taraflarımızın mevcut ve gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, hizmetlerimizi müşteri memnuniyetini artıracak şekilde geliştirmeyi,
• Kalite Yönetim Sisteminin amaç ve hedeflerimizi şirketimizin stratejik yönü, kuruluş bağlamı, süreç performansı, ilgili tarafların beklentileri ile risk ve fırsatları dikkate alarak belirlemeyi, izlemeyi ve düzenli olarak gözden geçirmeyi,
• Uygulanabilir yasal, düzenleyici, sözleşme, müşteri ve diğer ilgili şartlara uymayı,
• Süreçlerimizi risk ve fırsat odaklı bir yaklaşımla yöneterek hizmetlerimizin sürekliliğini, tutarliliğını ve etkinliğini sağlamayı,
• Performans sonuçlarını, müşteri geri bildirimlerini, uygunsuzlukları ve diğer verileri analiz ederek süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli geliştirmeyi,
• Çalışanlarımızın kalite bilincini, yetkinliklerini ve süreçlere katılımını geliştirerek sürekli öğrenen ve iyileştiren bir çalışma kültürünü desteklemeyi,
• Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla yürüttüğümüz faaliyetlerde, kalite gerekliliklerinin karşılanmasını ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlamayı,
• Kalite Yönetim Sisteminin etkin biçimde işletilmesi için gerekli kaynakları sağlamayı ve ISO 9001 şartlarına uygun olarak sistemin uygunluğunu, yeterliliğini ve etkinliğini sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.